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售后服務

 

英詩蘭得“百分百”服務
為創造名牌,提高企業知名度,樹立企業形象,只有英詩蘭得才能承諾的特色服務:
快樂百分百:輕松買車,快樂交易,中國最安全的電動三輪車為您駕乘護航。
處處百分百:分布全國的3000多個專業服務網點,為您的車輛提供最優質的服務。
時時百分百:全天候400服務電話、網站、微信隨時和您在線溝通,解決疑惑。
滿意百分百:全新三包升級服務,體現我們對質量的重視,客戶滿意是我們最大的目標。
Concept服務理念:服務無止境用心才會贏
用我們的真心贏得您的放心;
用我們的誠心贏得您的信心;
用我們的愛心贏得您的舒心。
Commitment服務承諾
1、提供24小時服務熱線,及時為您服務;
2、嚴格履行、兌現國家、公司制定的相關三包規定;
3、免費向經銷商和用戶提供服務技術支持;
4、電腦管理用戶檔案,定期向用戶進行回訪;
5、提供預約上門服務、不定期的為車輛進行免費保養服務活動。
After-SalesServic服務三包
(1)三包件:是指"三包期限內"因質量問題(人為損壞和不可抗拒造成的除外)而更換的有質量缺陷的配件。
(2)非三包件(屬于下列情況之一的為非三包件):
①、非"東方車輛"公司配套產品。
②、已超過"三包有效期"的配件。
③、新件(不含整車開箱破損件。注:散包裝不存在開箱破損,因裝載不當,運輸損壞責任應由運輸單位承擔。)
④、經鑒定不符合《東方車輛三包調換標準》的配件。
⑤、降價處理的電動車及樣品。
⑥、不可抗拒力、物質腐蝕、人為因素等引起不良及損壞的配件。
⑦、未經公司同意,擅自改動造成損壞的配件。
⑧、經檢測符合使用標準的配件。
⑨、不屬于三包范圍的配件,例如:塑料外觀件(不含開箱破損),燈泡、剎車片、前后輪軸承、內胎、車輪輻條、保險管、尾牌、踏皮及其它屬于正常使用中的易損件,消耗品等。

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